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Uma das principais funcionalidades que o serviço VoIP@RCTS permite é a Mobilidade, isto é, a possibilidade da extensão de cada utilizador poder acompanha-lo a toda a parte desde que disponha de acesso a um ponto de rede.

O voice mail ganha também uma nova dimensão, sendo possível a integração deste com o correio electrónico. Assim, qualquer mensagem que chegue ao voice mail, poderá também chegar em simultâneo à caixa de correio electrónico.

Os níveis de autorização para a realização de chamadas podem agora ser definidos por utilizador em função das suas necessidades.

A criação de salas virtuais para conferências é outra das funcionalidades do sistema. Divulgando a sala a outros participantes, há a possibilidade de qualquer pessoa fazer parte dessa sala virtual para a realização de audioconferências.

Estão também, naturalmente, disponíveis todos os serviços existentes no sistema telefónico tradicional, como bloqueio da extensão, transferência de chamadas, entre outras funcionalidades.